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报修流程 报修流程

报修流程

售后运维平台运作流程

1、 通过扫描设备上的二维码进行报修没有二维码的可以拨打4008071369进行报修

2、 公司客服人员,到报修信息信息进行分类处理

3、 将处理后的信息下派给应的售后工程师,进行维修

4、 售后工程师维修结束填写并提交维修单。客服人员对客户进行回访,进行本次满意度调查

5、 定期对客户进行回访,两个月需要对于客户进行回访一次,新客户在服务安装后,需要在一周之内进行访问。


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